Очереди в регистратуре уже нет!
Благодаря грамотно развешанным указателям – все знают направление, куда им двигаться, благодаря организованному call-центру — персонал регистратуры работает только с пациентами, не отвлекаясь на звонки. В силу ступили изменения и по записи приема к специалисту, теперь потоки пациентов разделены. Все это проект «Бережливая поликлиника» в действии. Проект основан на ПСР — производственной системе РОсатома. Казалось бы, сферы – атомное производство и медицина – совершенно несопоставимы. Однако принципы бережливого производства, а их 5 и называются они 5 «с» – сортируй, соблюдай порядок, содержи в чистоте, стандартизируй, и совершенствуй – можно применять в любой сфере деятельности.
